Häufige Fragen
Das werden wir am häufigsten gefragt.
Unten finden Sie zwei Bereiche: Fragen von Standortgebern, die über einen eigenen Automaten nachdenken – und Fragen von Kundinnen und Kunden zu unseren Läden.
Für Standortgeber
Sie überlegen, einen Automaten aufzustellen
Alles, was Firmen, Studios, Praxen und Verwaltungen vorher wissen wollen.
Was kostet mich das als Standort?
Nichts. Sie zahlen weder für den Automaten noch für Aufstellung, Befüllung oder Wartung. Wir tragen die Anschaffung und das Warenrisiko – Sie stellen nur die Fläche.
Wie viel Platz braucht ein Automat?
Rechnen Sie mit etwa 90 cm Breite, 80 cm Tiefe und 180 cm Höhe. Wichtig ist ein fester, ebener Untergrund und dass die Tür zum Befüllen ganz aufgehen kann. Bei der Besichtigung schauen wir uns das gemeinsam an.
Brauche ich einen besonderen Stromanschluss?
Nein, eine normale Steckdose in der Nähe genügt. Gekühlte Getränkeautomaten laufen durchgehend, Snackautomaten ohne Kühlung verbrauchen sehr wenig. Die Stromkosten für den Betrieb trägt der Standort.
Wer kümmert sich um Befüllung und Reinigung?
Wir – vollständig. Unser Team fährt die Automaten regelmäßig an, füllt auf, reinigt die Geräte und nimmt Leergut mit. Wie oft wir kommen, richtet sich nach dem Verbrauch am Standort. Für Sie entsteht kein Aufwand.
Bekomme ich als Standort eine Beteiligung?
Ja. Die genaue Höhe der Beteiligung legen wir gemeinsam bei der Besichtigung fest – sie richtet sich unter anderem nach Standort, Frequenz und Sortiment.
Wie lange binde ich mich vertraglich?
Wir arbeiten ohne lange Vertragslaufzeiten. Wenn der Automat nicht zu Ihnen passt oder sich bei Ihnen etwas ändert, holen wir ihn wieder ab. Die genauen Konditionen halten wir vorher schriftlich fest, damit beide Seiten wissen, woran sie sind.
Ab wie vielen Personen lohnt sich das überhaupt?
Als grober Anhaltspunkt: Ab etwa 30 Personen, die täglich vorbeikommen, trägt sich ein Automat gut. Entscheidend ist aber weniger die reine Zahl als die Situation – in einem Fitnessstudio oder einer Waschanlage greifen die Leute deutlich häufiger zu als in einem reinen Bürogebäude. Fragen Sie einfach an, wir schätzen das ehrlich ein.
Was passiert bei einer Störung oder bei Vandalismus?
Sie melden es uns kurz – telefonisch oder über das Kontaktformular – und wir kümmern uns. Reparaturen und Schäden am Gerät gehen zu unseren Lasten, nicht zu Ihren. Sie haften nicht für den Automaten.
Wie schnell geht das von der Anfrage bis zum Automaten?
Meist melden wir uns innerhalb von ein bis zwei Werktagen. Danach schauen wir bei Ihnen vorbei, klären Platz und Sortiment, und die Aufstellung selbst dauert dann in der Regel nur wenige Tage.
Für Kundinnen und Kunden
Fragen zu unseren Läden und Automaten
Sortiment, Bezahlen und was passiert, wenn mal etwas nicht klappt.
Was bekomme ich bei euch?
Snacks und Süßwaren, kalte Getränke, Kaffee sowie Tabakwaren und E-Zigaretten. Das Sortiment unterscheidet sich je nach Standort – in unseren Läden steht in der Regel deutlich mehr als an einem einzelnen Automaten.
Wann habt ihr geöffnet?
Unsere Automaten sind rund um die Uhr zugänglich – auch nachts und am Wochenende.
Wie kann ich bezahlen?
Sowohl mit Bargeld als auch bargeldlos. An unseren Automaten können Sie kontaktlos mit Giro- oder Kreditkarte zahlen, ebenso mit dem Handy oder der Smartwatch über Apple Pay und Google Pay. Sie müssen also kein Kleingeld dabeihaben.
Der Automat hat mein Produkt nicht ausgegeben. Was jetzt?
Das ärgert uns genauso wie Sie – und Sie bekommen Ihr Geld selbstverständlich zurück. Nutzen Sie das Kontaktformular und wählen Sie dort „Geld zurück" aus. Hilfreich für uns: Datum und ungefähre Uhrzeit, um welchen Automaten es ging, welches Produkt und welcher Betrag.
Wie schnell bekomme ich mein Geld zurück?
In der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen. Schreiben Sie uns im Nachrichtenfeld einfach dazu, wohin wir erstatten sollen – etwa Ihre PayPal-Adresse oder Ihre Bankverbindung. Wenn Sie das lieber nicht online angeben möchten, hinterlassen Sie uns nur Ihre Telefonnummer, dann rufen wir Sie an.
Kann ich mir bestimmte Produkte wünschen?
Sehr gerne. Wenn Ihnen etwas fehlt oder Sie einen Artikel regelmäßig kaufen würden, sagen Sie uns Bescheid – über das Kontaktformular unter „Produktwunsch". Wir richten unser Sortiment nach dem, was tatsächlich nachgefragt wird.
Gibt es eine Altersbeschränkung bei Tabak und E-Zigaretten?
Ja. Tabakwaren und E-Zigaretten geben wir ausschließlich an Personen ab 18 Jahren ab. Die Automaten prüfen das Alter elektronisch – über den Chip Ihres Personalausweises oder Ihrer Bankkarte. Ohne diese Prüfung gibt der Automat die Ware nicht frei.
Etwas ist kaputt oder verschmutzt. Wem sage ich das?
Am besten direkt uns. Über das Kontaktformular unter „Störung" oder telefonisch unter 0155 60174971. Wir sind dankbar für jeden Hinweis – so erfahren wir von Problemen, bevor sich mehrere Leute darüber ärgern.
Nichts dabei?
Fragen Sie einfach direkt
Wenn Ihre Frage hier nicht steht, schreiben Sie uns kurz. Sie landen direkt beim Inhaber, nicht in einer Warteschleife.